Бизнес процессы
Это сценарий который выполняется автоматически.
Например согласование документа или отпуска
Сотрудник создает заявку на согласование и она автоматически приходит к нужным людям и подразделениям на утверждение или отклонение - это самый простой пример автоматизации процесса
Роботы
Эти ребята помогают нам настроить цепочку уведомлений, передать клиента другому сотруднику при условии отсутствия ответственного, отправить счета или смс клиентам, поменять стадию сделки
Все это автоматизация бизнес процесса с помощью роботов
— Бесплатные Сайты и CRM.